Politique de remboursement

Produits numériques

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Les produits vendus sur mater-idées sont des fichiers numériques téléchargeables au format PDF.

Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut pas être exercé pour les contenus numériques fournis par téléchargement, une fois que l’acheteur a donné son accord préalable et renoncé expressément à son droit de rétractation.

En validant sa commande et en procédant au téléchargement du fichier, l’acheteur reconnaît et accepte :

• que le produit numérique lui est livré immédiatement,

• qu’il ne pourra pas demander d’annulation ni de remboursement après l’achat.

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Exceptions

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Un remboursement pourra toutefois être accordé uniquement dans les cas suivants :

• le fichier reçu est corrompu ou inutilisable,

• le fichier livré ne correspond pas à la description du produit.

Dans ce cas, l’acheteur doit contacter le service client dans un délai de 7 jours après l’achat à l’adresse suivante : mater.idees@gmail.com en indiquant son numéro de commande et en expliquant le problème.

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Service client

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Pour toute demande liée à une commande, merci de contacter :
📧 mater.idees@gmail.com